Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý

Các điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 23win06 và áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền người dùngÁp dụng theo pháp luật Việt Nam
23win06 Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu theo thời hạn pháp luật quy định rồi xóa an toàn.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Để cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong khung thời gian theo quy định pháp luật áp dụng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu và khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần kèm theo số tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập số tài khoản để đội ngũ hỗ trợ xác minh và xử lý yêu cầu pháp lý của bạn ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 23win06. Thích hợp cho các trường hợp cần tài liệu đính kèm hoặc giải thích điều khoản bằng văn bản.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản trên điện thoại — chọn danh mục Pháp lý, mô tả vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần.

Giải đáp về quyền và chính sách tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 23win06.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thời hạn pháp luật quy định — thường trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Chỉ các thông tin cần thiết để hoàn thành giao dịch — số tài khoản và giá trị giao dịch — được chuyển đến nhà cung cấp ví. Dữ liệu cá nhân khác không được chia sẻ ngoài mục đích này.

Gửi khiếu nại qua biểu mẫu trong mục Tài khoản trên điện thoại, chọn danh mục Giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Có. Lịch sử nạp, rút và đặt cược được lưu trong tài khoản của bạn. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp luật yêu cầu trước khi xóa.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi điều khoản thay đổi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.